Pourquoi penser à ce qui n’arrivera peut-être jamais, quand il y a tant à gérer au quotidien lorsqu’on est à la tête d’une entreprise ? C’est la question que lui posent, en creux, presque tous les dirigeants qu’elle rencontre. Ils repoussent. Ils priorisent la compta, les dettes, le quotidien. La mutuelle et la prévoyance peuvent attendre.

« Ils se sentent invincibles », confie t-elle. « Il ne leur arrivera jamais rien, jusqu’au jour où. »

La phrase s’arrête là. Volontairement. Parce qu’Aurore a vu ce que « jusqu’au jour où » peut vouloir dire : un accident, un arrêt prolongé, une entreprise fragilisée du jour au lendemain. Elle n’en fait pas un discours. Elle le dit doucement, fermement, et laisse le silence faire son travail.

Car la différence entre un salarié et un dirigeant, sur ce sujet, est radicale. Un salarié en arrêt de travail est protégé par un cadre. Un dirigeant, lui, ne peut pas se permettre de s’arrêter, financièrement, humainement.
Le mot prévoyance est fait pour ça : prévenir. Pas guérir. Pas réparer. Anticiper.

Chez Mutuelle de France Unie, Aurore incarne quelque chose que les contrats seuls ne peuvent pas offrir : une présence. Les agences sont ou vertes du lundi au samedi, ce qui se fait rarement. Les mails ne restent pas sans réponse. Les questions ne restent pas en suspens.

« Les clients me connaissent. Ils connaissent Aurore », dit-elle. Pas le nom de la mutuelle en premier, son prénom. C’est à travers cette relation-là que la confiance s’installe, que les doutes se lèvent, que les dirigeants finissent par franchir le pas.
Derrière chaque contrat, dit-elle, il y a des per sonnes. Et c’est précisément parce qu’elle n’oublie jamais ça qu’on vient la voir, qu’on reste, et qu’on l’écoute.

« Plus tard, ce sera trop tard. » relance-elle pour conclure, de la même manière qu’elle a démarré cette entrevue. Prévoir, toujours.

Par Sarah D’Agostino